装忙员工最误事

 2014/08/25 10:46  康伟明 《读书文摘·经典》  (316)    

很多人都知道,美国美赞臣公司是全球最大的婴儿和儿童营养品公司,也是美国标准普尔500指数的成员之一。但人们不知道的是,美赞臣公司在创立之初遭受过一场巨大的灾难,几乎到了让这家新兴公司灭亡的程度。

当时,刚大学毕业的美赞臣创立了美赞臣公司,定位在婴儿和儿童营养品这一块。因为美赞臣很重视产品创新,在公司创立之初,就设立了自己的医学研究中心,每年投入大量的费用研究医学和营养学等课题,确保美赞臣的产品不断更新,适合当代人的需要。因此,美赞臣公司的产品一经上市,便被抢购一空。美赞臣因此收获了大量的财富和荣誉。

但就在业界很多人认为美赞臣公司走得顺风顺水时,美赞臣公司的业绩出现了下滑迹象,直至像感染病毒一样一发不可收。当时,公司的销售额仅相当于创立之初的十分之一。本以为从此坐享财富和荣誉的美赞臣,一下子陷入了巨大恐慌。

为了找出具体原因,美赞臣茶不思饭不想。他首先去了最重要的医学研究中心,发现研究人员都在埋头认真干活,完全没有顾及前来视察的美赞臣。美赞臣欣慰地转身就走。后来,他又去销售部门,查看了最近的销售业绩。奇怪的是,销售人员全都是公司创立之初的员工,他们做事也像从前一样勤勤恳恳,为什么业绩会下降这么多呢?

美赞臣怎么也想不明白。直到有一天,他清早去医学研究中心视察时,很奇怪的一幕出现了:某员工一大早就来办公室,打开电脑之后却不是认认真真工作,而是从墙角搬来一摞文件,往原本干干净净的桌子上撒。然后就是倒上一杯咖啡,悠闲地坐在凳子上品味。美赞臣在门口足足站了半个小时,也没见他开始工作。当他径直朝该员工走去时,原本优哉游哉的他便故意将头埋在文件里工作。但这一幕早已被美赞臣看在了眼里。“你已经被解雇了。”美赞臣走过去就对他说了这句话。

通过这件事,美赞臣终于明白了公司业绩会下降的原因。为此,他在公司的所有员工面前举行了一场演讲,演讲的主题就是“杜绝装忙”。演讲里有一句非常经典的话:“‘装忙员工’其实是自欺欺人。因为原本可以短时间内完成的任务,却被‘装忙’这个魔鬼给一推再推,自己还认为一直在忙碌,欺骗了自身,也欺骗了公司。”

后来,美赞臣将“绝不招‘装忙员工’”写进了应聘要求,成为美赞臣员工的铁律。除此之外,为了提高员工的积极性,他又将原来的按天计酬改成按量计酬。因为美赞臣的这项整顿,公司员工工作效率提高得非常迅速,业绩远远超出同类公司。后来,美赞臣公司在全球有超过70种的营养产品,畅销50多个国家和地区,受到了千百万医学专家和母亲的信任,被誉为“世界营养权威”。而这项“绝不招‘装忙员工’”也成了世界上很多大公司效仿的铁律。

现如今,装忙似乎成了一种社会现状,《中国青年报》的一项调查显示,86.1%的人承认自己会在工作中“装忙”,其中15.9%的人经常“装忙”。这种“装忙”其实是打肿脸充胖子,对个人和公司的发展有害无益。因此,在这个人人都“装忙”的时代,企业如何做好员工的心理工作,提高工作效率,是一件迫在眉睫的事。美赞臣的做法,值得其他公司借鉴。

摘自《党员经典导读》

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