职场冷情商

 2014/09/30 14:48  李PP 《时文博览》  (362)    

情商是个很高级的东西。

它要求有常识,

要求换位思考,

要求注重细节;

最重要的是,

它要求有“情”,

而且敢于动情。

经济危机中,因为提供不了让员工满意的金钱利益,好多企业才开始注意情商。

不幸的是,情商这东西,就跟幽默感一样,不是做一次思想工作,或者来一次动员,就能建立起来的。设想,如果某人没有幽默感,你动员他一下,说“你要注意加强幽默”,他点头称是。然后第二天,他逢人就背诵黄段子,结果就催生出一大堆不好笑的“冷笑话”。同样,一个机构,或者一个人,如果头脑一热突然盲目地丰富感情,也很容易“冷”。

我有个朋友,他工作的单位,八百辈子也没给员工发过福利用品。突然人事部在会上接到领导的命令,要搞“情商管理”。于是利用关系便利,组织了一批保健眼药水,还大发“好消息”给全体员工,说平时大家用眼过度太辛苦了,领导特意关怀云云。

眼药水很快到位,每个人分到24瓶之多。再看保质期,只剩不到两个月,大家都说回去赶快用药水煮汤喝吧。正在愤怒中,人事部的天才干事又适时补来一份群发的电子邮件:“请大家抓紧时间使用眼药水,或尽快分发给亲朋,如因错过保质期造成危害,后果自负,人事部概不负责!”

这情商冷得令人发指。结果员工们纷纷回邮件:“请人事部派人来搬走清仓垃圾,我们办公室没地方放。”如此看来,把情商当成一个工作事项,为了完成而去完成,不仅不靠谱,而且适得其反。

其实情商不等于简单的“来事儿”,或者轰轰烈烈地去煽情去关怀,平常的言行,随处可见情商高低。我曾经的一个领导,骄傲虚伪,很少夸人。他夸属下的口头语,是“居然”。比如说:“这个月我们业绩不错,尤其表扬某某,他居然也超额完成了任务!”

这个就属于冷笑话加冷情商了,冻得那被夸的人哆嗦着说:“领导,您把‘居然’这两个字抹了吧。”

情冷淡就跟性冷淡一样,也不是想热就立刻能热起来的。故意营造了气氛,偏偏关键时候架子一端,笨拙而没了魅力,败兴。同样是这个领导,为了业绩,有时也要带领大家分析竞争对手的成功案例。这时候,他的口头语则是“所谓”,比如:“某某公司的这种营销方式,就体现了所谓人性化理念,所以这一套也还获得了所谓的成功。”

其思路如同是在描述汪精卫的“伪国民政府”。谁知这样并不会抹杀竞争对手的成功,反而为自己树立了说话不招人待见的形象。

有的情商,非但冷,而且霸道、肉麻。听说某著名公司曾有这种规定,各级员工必须在接到领导短信或错过领导电话后十分钟内回复,否则罚款五十元。随着职衔的升高,罚款额也增大。为了经营情商,领导们倒是经常法外施恩地免除罚款,员工呢,仿佛领来一张五十块钱钞票,口头表示感谢,心里面则骂了十八辈祖宗。以高压为杠杆的情商,尤其无情。

看来,情商是个很高级的东西。它要求有常识,要求换位思考,要求注重细节;最重要的是,它要求有“情”,而且敢于动情。

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