那些随口说出的歉意,请放在心上

 2016/06/14 17:21  汤小小 《做人与处世》  (220)    

口头歉意说一万遍,不如用行动改正一次。

当第N个新来的同事开始刻意疏远何东时,办公室里的同事没有一个感到意外。

何东是部门的老人儿了,最大的优点是平易近人,在新老同事面前,都喜欢开玩笑,没个正行。

一团和气的样子总是能给人留下很好的第一印象,所以新来的同事都会跟他走得特别近,但是,这种和谐的场面往往好景不长。为什么?口说无凭眼见为实,先截取几个小片段吧:

部门聚餐,他总是姗姗来迟的那一个,似乎所有人都等着他,才能找到做主角的光芒。面对大家的声讨和怒视,他满脸含笑:“不好意思啊,路上堵车,下次我早点出门。”下次,他还是最后一个到,继续解释:“实在抱歉,忘记时间了,下次一定早到。”

有人被女友甩,他就在人家伤口上撒盐,一见面就提人家女友。起初人家不理,然后很不满地提醒他别再提此人。他很快检讨:“还不高兴了,至于吗?下次我不提就是了。”可是下次,他依然提得比谁都欢。

到食堂午餐,几个同事习惯拼桌,其中有人对海鲜过敏,不能沾。大家每次打菜时,都尽量避开带海鲜的菜,实在想吃,也会打一盘纯海鲜,其他的菜保证不沾一点海鲜味儿。可何东每次打菜,总是青菜炖蟹腿,鸡蛋蒸海鱼。看到那位同事不动筷,他很快反应过来:“不好意思啊,忘了你不能吃海鲜,放心,下次我打的菜保证你都能吃。”可是下一次,还是老样子。

起初,大家还对他口诛笔伐,还想着各种办法治好他的“病”,可收效甚微,慢慢地,大家也就厌倦了,开始有意无意地疏远他。

其实,他做的那些事儿,可能每个人都会犯,不是什么大不了的错,可他一而再再而三地犯,每次都很真诚地表示要改,可下一次依然犯,大家心里就不是滋味了。一个人如此屡教不改,要么没把你放在心上,要么就是太没诚意,无论哪一样,都会让人心里不痛快。

相较于何东的平易近人,王伟似乎没那么讨人喜欢。这人不太会说话,嘴巴也不甜,也没什么特别之处。但奇怪的是,领导提起他频频点头,同事也都愿意跟他交往。

至于为什么,我还是截取几个小片段吧:

王伟家离公司近,每天步行上班,一路上早餐摊遍布,那些住得远的同事,就托他帮忙买早餐。举手之劳,王伟也就接下了这活儿。可是每个人的口味不同啊,比如A不喜欢吃菲菜,B不喜欢喝豆浆,C不要肉包子。起初王伟总是记不住,买错了好几次,挺不好意思地道歉:“这回记住了,下次保证不再错。”此后,他出错的概率越来越少,最后完全一点不错。

出去聚餐,王伟也迟到过,见大家都等他,也满脸堆笑地检讨:“哎呀,路上堵车,下次一定早到,不拖大家后腿。”下一次,他真的没迟到,提前半个小时出门,早早地就到了。

一位同事离婚,某次大家聊到婚姻时,王伟随口问了这位同事前妻的事儿,同事没有回答,脸变得阴沉。大家都看出来了,这位同事不想提前妻。王伟有些尴尬地道歉:“不好意思啊,当我没说。”此后,无论在什么场合,无论和这位同事多熟,他都绝口不提人家前妻的事儿。

开会时,领导一再强调关手机。但这话大家都没太当回事儿,偶尔总会有人的手机不合时宜地响起来。王伟也犯过一次,他立即关了手机,一脸歉意地说:“下次会注意的。”此后,每次进会议室前,他都会先关机。

这些微不足道的小错儿,真的是很多人都会犯的,大家也都会歉意地保证下不为例,可是有多少人真的放在心上了呢?王伟把随口说出的那些歉意放在了心上,结果,深得领导和同事信任。大家都觉得,连小事儿都愿意改的人,是真诚的,值得交往的,他会照顾你的感受,跟他在一起,你不用担心会尴尬,不用担心被耍,你心里是舒服的,放松的。

我们很多人,都忽略了生活中的那些小错,我们都以为它微不足道,犯多少次也没什么关系,只要表达一下歉意就万事大吉了。事实却并非如此,再小的错,累积多了,也会让人心生厌倦,再小的错,及时改正,也会让人心存好感。一个人受不受欢迎,被不被信任,很多时候,就在这一件又一件微不足道的小事上,这一句又一句随口说出的歉意上。

既然做法伤到了别人,也知道表达歉意,为什么不多走一步,用实际行动证明自己的歉意呢?口头的歉意说一万遍,不如用行动改正一次。

所以,那些随口说出的歉意,请记在心上,不要再随手丢掉了。

(编辑/杨逸)

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