有车一族的烦恼之一就是洗车：车脏了，附近找不到洗车店；找到了，又要排很长的队；大部分洗车店的工人都是草草了事……如今，在北京这些烦恼都可以抛之脑后，一个小伙子推行的“爱洗车”O2O服务正在首都风靡，让有车一族享受到便捷的线上到线下的服务。
2013年10月的一天，正在上班的刘大玮接到女友爱佩佩的电话，要他去车站接一个朋友，刘大玮当即满口应承。
然而刘大玮到车库一看，却傻眼了。原来接连几天工作忙，他的车脏兮兮的，表面的灰尘不说，前车玻璃上那些洒落的鸟屎才让人忍无可忍。果然，女友的脸色马上“晴转多云”，要知道，刘大玮的这部爱车可是保时捷，原以为开个豪车去接朋友面子倍儿爽，可是这脏污不堪的车能开出去吗？
刘大玮劝说女友甭急，出去找个洗车店洗洗不就没事。于是，两人开了车就出去了，然而让刘大玮想不到的是，接连转了几条街，都没有一家洗车店，眼看着时间慢慢地过去，女朋友的脸色又一次变阴了，刘大玮也开始急了起来。
刘大玮一狠心，把车开往了北五环，他知道天通苑出口那里有一家洗车店。然而，刘大玮再一次傻眼了，洗车店门前排了10多部车，就是说，假如要等到他洗车，起码得两个小时后，而接人的时间也早就过去了。
不用说，那一次，刘大玮在女友的埋怨声中，“灰溜溜”地去北京西站接人。
回来后，刘大玮在朋友圈中讲述了这次郁闷的经历，没想到马上引起了好几个朋友的共鸣。
想起自己曾经的洗车经历，朋友们说的，刘大玮也都遭遇过。这时，一个念头浮现在他的脑海：这么多人都有洗车的烦恼，而洗车又是有车一族迫切的需求，那么，有没有一个好的服务，让有车一族享受愉快和便捷的洗车服务呢？
刘大玮之前就职于泡泡网、卡车之家网，2011年创业，成立北京睿合经纬信息技术有限公司，成为移动互联网产品供应商。2013年，正在考虑转型的刘大玮开始琢磨洗车这个传统的商机。
众所周知，洗车基本都是线下的实体店，设备齐全的是那些4S店，往往这些4S店每次洗车需要浪费一个小时甚至更久，对于忙碌的都市人来说简直就是一场噩梦；还有就是路边简陋的洗车店，一根水管一块抹布一个工人就开门营业，这样的服务质量却没有保障。刘大玮一直从事互联网，他就在思谋着如何串联起两者，找到一个突破口。
刘大玮知道，随着城市的发展和人们消费理念的转变，会有越来越多的人使用移动互联网来提高生活与工作的便利性。所以，线上到线下的O2O互联网服务一定能开拓新的市场：在线上召集有车族，线下为他们提供洗车服务。
当刘大玮将自己的想法告诉女友时，得到了女友的极力赞成。这位经营一家淘宝皇冠店的店主同意男朋友的创业转型念头。她赞同刘大玮的观点，互联网将越来越渗透人们的生活，她还提出一个新的思路：24小时，“快递”上门服务。
2014年1月，由刘大玮和爱佩佩作为创始人的爱洗车APP正式上线。他们这样描述产品：爱洗车是一个专注于洗车服务领域的O2O产品，用户可以足不出户在家里用手机下单，洗车人员就可以提供上门洗车服务。
洗车的服务模式简洁明了，车主把车停好，通过手机在停车位置添加订单并发出一个洗车订单，爱洗车就会马上派出洗车人员到指定地点为车主洗车。下订单的方式可以通过手机APP软件或微信发送到后台，车主信息包括车型、颜色和车牌号码等。洗车后，爱洗车会通过APP向车主发送洗车后干净的照片，车主可对每次洗车服务进行评分。
这样的一款产品在朋友圈传播开，很快就得到朋友们的认可，这些有车一族都曾经饱受洗车的种种烦恼，如今有这样一个“线上24小时都可以随时下单，之后爱洗车的工作人员将会在一个小时左右赶到，三个小时之内完成洗车任务”的快捷上门洗车服务，都纷纷下载爱洗车APP，尝一个鲜！
2014年1月8日晚7点，爱洗车的工作人员接到一个订单，在朝阳区建华南路某大厦的地下停车场有一部银色奔驰车需要洗车。刘大玮开着保时捷，带着两位员工，奔赴第一个订单，经过三个人近两个小时的人工服务，9点，客户收到洗车后的照片，爱车奔驰“焕然一新”，客户毫不犹豫地给了一个五星的评分。
第二天，刘大玮贴出了第一单洗车经历，众多网友除了对他们上门洗车的服务感到新奇，更对他们开着保时捷上门提供服务感到“震惊”：一个开着保时捷的人给人洗车？！一时间，大家纷纷“人肉”刘大玮，有人说他是“富二代”，有人说他“纯粹闹着玩”……
这可是一个推广的好机会，对于多年从事互联网的刘大玮和爱佩佩来说，“开着保时捷洗车”就是一个宣传的噱头，他们干脆打出了“开着保时捷洗车，提供保时捷服务”的口号，迅速地让爱洗车在京城有车一族中传播开了。
事后，刘大玮笑着解释，开保时捷洗车也并非一个完全的噱头。他说，出门提供服务，就得开车去，而自己只有一辆保时捷，不用它用什么车？
爱洗车APP推出第一个月，在没有进行任何推广的情况下，刘大玮接到了100多个洗车订单，这让他脸上绽开了花。
就在刘大玮和爱佩佩为开门红暗自得意的时候，危机却悄悄不请自来。
2014年2月，爱洗车的生意突然跌入了谷底，整整一个月，他们接到的订单不足10个，而且这仅有的几个单也是之前的熟客所为，也就是说，整个二月份，他们没有开发一个新客户。
刘大玮开始深思如何更好地操作爱洗车这个平台。
与传统的洗车相比，爱洗车有着几大优势：不用排队等候，随时上门服务，这可是传统洗车店无法比拟的；没有时间限制，24小时随时服务，这也是一个巨大的优势；可以上门服务，对于那些限号行驶的车辆，这是最为方便的了。可是，爱洗车有这么多的优势，为何就没有客户呢？
有人就说，爱洗车上门服务一次收费69元，比起传统洗车20-30元来说，价格太贵了，而且爱洗车的收费方式是车主登记为会员，通过支付宝或银联事先支付洗车费，然后接受上门洗车服务，传统的洗车店都是先洗车后付款，有人就担心钱付了，车没洗干净怎么办？
价格过高，刘大玮并不认为这是阻碍客户发展的因素，因为他知道，成功人士做任何事情，都是追求时间效率的最大化，花值得的钱做正确的事，那些豪车人士是不会在乎这点钱的。何况，爱洗车提供的是上门服务，使用的全都是进口材料，同时在促销方式上，对于一次性充值300元赠予50分积分，累计积分可获礼品或是免费洗车服务，客户评分为五星、客户信誉高等都可以获得套餐优惠，这样一衡量，爱洗车的费用不算高。
而对于先付款后服务的模式，这是O2O的方式决定，客户会慢慢接受的，重要的是应该让客户感受到爱洗车真正的便捷、优质服务。
如何开发客户呢？刘大玮想到了自己的“保时捷爱车会”，在各大城市，每个品牌的汽车都有自己的“爱车会”，规模大的上千会员，一般的也有几百个会员。刘大玮首先攻下了“保时捷爱车会”，提出给所有的会员免费上门清洗一次，因为服务质量过硬，会员看到了他们使用的进口洗车材料，也看到了他们仔细擦拭的细节，好多人就下载了爱洗车APP，成为爱洗车的会员。随后，刘大玮和爱佩佩也相继地“攻陷”京城宝马、奔驰、奥迪等品牌汽车的“爱车会”，逐渐地扩大会员规模。
由品牌汽车爱车会起步，刘大玮和爱佩佩又开始傍上了品牌汽车总店这个“大款”，他们的试驾车全部交由爱洗车“专职清洗”。大品牌的车都交由爱洗车清洗，这个“招牌”在消费者心中仿佛就是一块“金子”，这些刚买车的客户，基本上都成了爱洗车的客户。
仅仅三个月，到2014年5月，爱洗车的客户达到了突飞猛进的飞跃发展，如今注册用户达到10000多人，注册车辆信息超过5000辆，每日新增用户30-40人，用户使用后重复再使用的比例为40%左右。
对于未来的发展，刘大玮有着清晰的步骤，第一步将在线下开一家旗舰店，进一步为品牌形象铺垫；第二步经营汽车用品，拓展经营方式；第三步至关重要，把爱洗车做成洗车服务平台，整合传统的洗车店资源，把洗车店的师傅集中起来，给他们派单，对接需要上门服务的顾客，就如“滴滴打车”、“快的打车”等打车软件类似。那样，爱洗车就达到了真正的壮大发展。
